Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 18 de agosto de 2026.
1. Compras procesadas mediante Hotmart
Los productos digitales comercializados por AltaData pueden ser vendidos y procesados mediante la plataforma Hotmart.
Cuando una compra se realiza mediante Hotmart, el pago, confirmación de la operación, determinados aspectos del acceso al producto y el procesamiento de solicitudes de reembolso pueden gestionarse a través de dicha plataforma.
2. Período de garantía
Cada producto podrá tener un período específico de garantía o reembolso, que será informado en la página de venta, checkout o documentación correspondiente.
En ningún caso esta Política pretende reducir derechos que correspondan al comprador conforme a la legislación aplicable.
Hotmart establece que el comprador podrá solicitar un reembolso respetando el plazo mínimo legal aplicable o el período definido para el producto cuando éste sea superior.
3. Solicitud de reembolso
Cuando la compra haya sido realizada mediante Hotmart, la solicitud podrá tramitarse a través de los mecanismos oficiales proporcionados por dicha plataforma.
Hotmart dispone de un procedimiento específico en el cual normalmente se solicita el código de transacción y el correo electrónico utilizado durante la compra.
También podés contactarnos a:
[COMPLETAR EMAIL DE SOPORTE]
para solicitar orientación sobre el procedimiento correspondiente.
4. Plazos
El plazo disponible para solicitar un reembolso puede depender:
- del producto adquirido;
- del período de garantía configurado;
- de la legislación aplicable;
- de las condiciones de Hotmart.
La información específica se mostrará antes o durante el proceso de compra.
5. Derecho de arrepentimiento
Cuando resulte aplicable la normativa argentina de defensa del consumidor, el comprador conserva los derechos derivados de la contratación a distancia.
La legislación argentina reconoce el derecho de arrepentimiento en determinadas compras realizadas por medios electrónicos y exige a los proveedores alcanzados mecanismos para facilitar su ejercicio.
Ninguna disposición de esta Política deberá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
6. Reembolsos aprobados
Una vez aprobada una solicitud de reembolso, los plazos de acreditación efectiva podrán depender de:
- Hotmart;
- el medio de pago utilizado;
- el banco o entidad emisora;
- los tiempos operativos de cada proveedor.
7. Acceso posterior al reembolso
Cuando corresponda, una solicitud de reembolso aprobada podrá implicar la cancelación del acceso al producto, curso, área de miembros, archivos o beneficios relacionados con la compra.
8. Compras duplicadas o errores
Si detectás una compra duplicada, error de facturación o inconveniente similar, comunicate con nosotros indicando:
- nombre y apellido;
- email utilizado en la compra;
- producto adquirido;
- código de transacción, si estuviera disponible.
Contacto:
[COMPLETAR EMAIL DE SOPORTE]
9. Contracargos y disputas
Antes de iniciar un contracargo ante una entidad bancaria, recomendamos contactar con soporte o utilizar los canales oficiales de Hotmart para intentar resolver cualquier inconveniente.
Esto no limita el derecho del consumidor a recurrir a mecanismos legales o administrativos disponibles.
10. Modificaciones
Esta Política podrá actualizarse en función de cambios regulatorios, modificaciones de nuestros productos o cambios en las políticas de Hotmart.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.